Versión 1.0 | Vigente desde el 10 de marzo de 2026
EvaMed SAS | NIT 902.036.887-3 | Cali, Valle del Cauca, Colombia
Bienvenido a EvaMed, la aplicación móvil desarrollada y operada por EvaMed SAS, sociedad comercial constituida en Colombia, con NIT 902.036.887-3, con domicilio principal en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, República de Colombia (en adelante, “EvaMed”, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”).
EvaMed es una plataforma digital de gestión y repositorio de información médica personal que permite a sus usuarios almacenar, organizar, consultar y administrar sus datos de salud de forma centralizada, segura y accesible desde dispositivos móviles con sistemas operativos iOS y Android.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación EvaMed, su sitio web y todos los servicios asociados. Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la aplicación, usted (en adelante, “el Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos, así como nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, las cuales forman parte integral de este acuerdo.
SI USTED NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD, DEBERÁ ABSTENERSE DE DESCARGAR, INSTALAR O UTILIZAR LA APLICACIÓN.
Para efectos de la interpretación y aplicación de los presentes Términos, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:
EvaMed es exclusivamente una herramienta de organización y repositorio de información médica personal. La Aplicación permite al Usuario consolidar en un único espacio digital su historial de salud, resultados de exámenes, prescripciones, alergias, vacunas, datos de contacto de médicos tratantes y demás documentos relacionados con su salud.
EvaMed NO es un servicio médico, NO constituye una plataforma de telemedicina, NO reemplaza la consulta con profesionales de la salud calificados y NO proporciona diagnósticos, recomendaciones terapéuticas ni prescripciones médicas. La información almacenada en la App es responsabilidad exclusiva del Usuario y tiene como único fin facilitar su organización personal.
EL USO DE EVAMED NO SUSTITUYE EN NINGÚN CASO LA ATENCIÓN MÉDICA PROFESIONAL. ANTE CUALQUIER EMERGENCIA O SITUACIÓN DE SALUD, EL USUARIO DEBERÁ ACUDIR INMEDIATAMENTE A SERVICIOS DE EMERGENCIA O PROFESIONALES DE LA SALUD HABILITADOS.
EvaMed se esfuerza por mantener la disponibilidad de la Aplicación de forma continua; sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. La Empresa podrá suspender el servicio temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor u otras razones técnicas o legales, procurando notificar al Usuario con anticipación razonable cuando sea posible.
Para acceder a los Servicios de EvaMed, el Usuario deberá crear una Cuenta mediante el suministro de información veraz, completa y actualizada. El acceso a la Aplicación está permitido únicamente a personas mayores de 18 años. Los menores de edad podrán utilizar la Aplicación exclusivamente bajo la supervisión y con el consentimiento previo, expreso e informado de sus padres, tutores o representantes legales, quienes asumirán plena responsabilidad por el uso.
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada desde su Cuenta será considerada de su responsabilidad. En caso de acceso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente a EvaMed a través de los canales de contacto dispuestos en la Aplicación.
El Usuario garantiza que toda la información proporcionada al momento del registro y durante el uso de la Aplicación es verídica y actualizada. EvaMed no verifica la exactitud de los datos de salud ingresados por el Usuario, siendo este el único responsable de su veracidad, actualización y corrección.
El tratamiento de datos personales llevado a cabo por EvaMed se rige por el siguiente marco normativo, aplicable en función de la jurisdicción y residencia del Usuario:
EvaMed SAS, con NIT 902.036.887-3, domiciliada en Cali, Valle del Cauca, Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales del Usuario, conforme a la normativa colombiana e internacional aplicable.
EvaMed puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
El tratamiento de los Datos Personales se fundamenta en: (i) el consentimiento libre, previo, expreso e informado del Usuario para el tratamiento de datos sensibles de salud; (ii) la ejecución del contrato de servicios aceptado mediante estos Términos; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) el interés legítimo de la Empresa para la mejora y seguridad del servicio, siempre que no prevalezca sobre los derechos del Usuario.
Conforme a la normativa aplicable, el Usuario tiene los siguientes derechos frente al tratamiento de sus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario podrá contactar a EvaMed a través de los canales habilitados en la Aplicación. EvaMed atenderá las solicitudes en los plazos establecidos por la normativa aplicable.
En el evento en que EvaMed transfiera datos personales a terceros países, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, mecanismos de certificación u otros instrumentos reconocidos), garantizando en todo momento un nivel de protección equivalente al establecido por la legislación colombiana y el RGPD.
EvaMed implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los Datos de Salud y demás Datos Personales del Usuario frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa: cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación multifactor, controles de acceso basados en roles y auditorías periódicas de seguridad.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible. EvaMed no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos frente a amenazas externas, caso fortuito o fuerza mayor. El Usuario deberá adoptar medidas de seguridad adicionales en su dispositivo personal.
Los Datos Personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el período de vigencia de la Cuenta del Usuario, y por el tiempo adicional exigido por las obligaciones legales, contables o regulatorias aplicables. Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación EvaMed, incluyendo pero no limitándose a su código fuente, diseño, interfaz gráfica, logotipos, marcas, iconos, textos, metodologías, algoritmos y demás elementos que la componen, son propiedad exclusiva de EvaMed SAS y están protegidos por la legislación colombiana de derechos de autor (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993 y Decisión Andina 351 de 1993) y por los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual suscritos por Colombia.
EvaMed otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para utilizar la Aplicación exclusivamente con los fines descritos en estos Términos. Esta licencia no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario.
El Usuario se compromete a no realizar, directa ni indirectamente, ninguna de las siguientes acciones:
El Usuario conserva la titularidad de los Datos de Salud e información que ingresa en la Aplicación. Al utilizar EvaMed, el Usuario otorga a la Empresa una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y mundial para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar los Servicios contratados. Esta licencia no autoriza a EvaMed a usar el contenido del Usuario para fines comerciales distintos a la prestación del Servicio.
Al utilizar EvaMed, el Usuario se compromete a:
EvaMed no es una entidad de salud ni una institución prestadora de servicios de salud (IPS). La Aplicación no presta servicios médicos ni constituye asesoría, diagnóstico o tratamiento médico de ninguna naturaleza. EvaMed no asume ninguna responsabilidad derivada de decisiones médicas que el Usuario adopte basándose en la información almacenada en la App.
EvaMed no verifica la exactitud, integridad, vigencia ni veracidad de los Datos de Salud ingresados por el Usuario. La responsabilidad por la calidad y actualización de dicha información recae exclusivamente en el Usuario.
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En aquellas jurisdicciones donde la exclusión de ciertas garantías o limitaciones de responsabilidad no sea permitida por ley, la responsabilidad de EvaMed se limitará al máximo permitido por la normativa aplicable.
El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a EvaMed SAS, sus directivos, empleados, representantes legales y aliados comerciales, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la Aplicación o de la violación de derechos de terceros por parte del Usuario.
EvaMed podrá ofrecer funcionalidades gratuitas y de pago. Las condiciones económicas de los planes de pago, sus tarifas, ciclos de facturación, políticas de reembolso y demás condiciones comerciales serán claramente informadas al Usuario dentro de la Aplicación con anterioridad a cualquier cargo. Las transacciones de pago serán gestionadas por los procesadores de pago de Google Play Store y Apple App Store, según la plataforma utilizada, y se regirán por sus respectivos términos de servicio, que el Usuario deberá revisar y aceptar independientemente. EvaMed se compromete a cumplir con las directrices de reembolso de dichas plataformas.
EvaMed se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos, las funcionalidades de la Aplicación, los precios de los planes de pago y las políticas de privacidad. Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante aviso en la Aplicación, por correo electrónico registrado en la Cuenta, o a través de los canales disponibles, con al menos treinta (30) días de anticipación para cambios sustanciales. El uso continuado de la Aplicación después del período de notificación constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá eliminar su Cuenta y desinstalar la Aplicación antes de que entren en vigencia los nuevos términos.
El Usuario podrá cancelar su Cuenta en cualquier momento a través de las opciones disponibles en la Aplicación. Tras la cancelación, EvaMed eliminará o anonimizará los datos del Usuario conforme a su Política de Privacidad y en los plazos establecidos por la normativa aplicable, salvo que la conservación sea requerida por obligaciones legales.
EvaMed podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario, de forma temporal o definitiva, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar, en los siguientes casos: (i) incumplimiento de estos Términos; (ii) uso fraudulento, ilegal o abusivo de la Aplicación; (iii) perjuicio a otros usuarios o a terceros; (iv) solicitud de autoridades competentes; o (v) cualquier otra causa que justifique la medida conforme a la normativa aplicable.
Ante la terminación del acceso, el Usuario perderá el acceso a su Cuenta y a los datos almacenados en la Aplicación. Se recomienda al Usuario realizar copias de respaldo de su información periódicamente. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (limitación de responsabilidad, propiedad intelectual, solución de disputas) permanecerán vigentes.
La Aplicación no está dirigida a menores de 18 años. EvaMed no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres, tutores o representantes legales. Si EvaMed toma conocimiento de que un menor de edad ha proporcionado datos personales sin el consentimiento requerido, procederá a eliminar dicha información de sus sistemas a la mayor brevedad posible. Los padres o tutores que tengan conocimiento de que un menor a su cargo ha registrado una Cuenta sin autorización deberán contactar a EvaMed de inmediato.
Los Usuarios residentes en la UE o el EEE tienen derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de supervisión de protección de datos de su Estado miembro. EvaMed cumple con el RGPD y designa, cuando sea requerido, un representante en la UE conforme al artículo 27 del RGPD. Las transferencias de datos a Colombia se realizan al amparo de las garantías adecuadas previstas en el RGPD.
Conforme a la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA), los residentes en California tienen derechos adicionales relacionados con sus datos personales, incluyendo el derecho a conocer las categorías de información recopilada, el derecho a solicitar su eliminación y el derecho a no ser discriminados por ejercer sus derechos de privacidad. EvaMed no vende datos personales a terceros.
Los Usuarios residentes en Brasil tienen los derechos reconocidos por la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluyendo acceso, corrección, portabilidad, eliminación y oposición al tratamiento. Podrán ejercerlos a través de los canales de contacto habilitados en la Aplicación.
Los Usuarios colombianos tienen los derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012 y podrán elevar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideran que el tratamiento de sus datos viola la normativa vigente. Para ejercer sus derechos como Titulares, deberán dirigirse a EvaMed SAS a través de los canales oficiales de contacto dispuestos en la Aplicación.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor y de datos personales aplicables en la jurisdicción de residencia del Usuario que no puedan ser derogadas por acuerdo de las partes.
Ante cualquier controversia, reclamación o disputa que surja en relación con estos Términos o con el uso de la Aplicación, las partes se comprometen a intentar resolverla en primera instancia mediante negociación directa. Si transcurridos treinta (30) días hábiles no se alcanza un acuerdo, la controversia podrá ser sometida a un proceso de conciliación ante un Centro de Conciliación reconocido en Colombia, como instancia previa a cualquier acción judicial.
Si la controversia no pudiera resolverse por los mecanismos anteriores, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Cali, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Lo anterior, sin perjuicio de los derechos de los consumidores en aquellas jurisdicciones donde la elección de foro esté limitada por ley.
Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y demás políticas publicadas en la Aplicación, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y EvaMed respecto al objeto aquí regulado, y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad judicial o administrativa competente, dicha declaración no afectará la validez de las demás disposiciones, que permanecerán en plena vigencia y efecto.
El hecho de que EvaMed no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición contemplada en estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición, ni impedirá su ejercicio posterior.
El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos a ningún tercero sin el consentimiento previo y por escrito de EvaMed. EvaMed podrá ceder sus derechos y obligaciones, en todo o en parte, en el contexto de una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos, notificando al Usuario con anticipación razonable.
Todas las notificaciones y comunicaciones formales dirigidas a EvaMed deberán realizarse a través de los canales oficiales habilitados en la Aplicación o al correo electrónico corporativo que se disponga para tal efecto. Las comunicaciones de EvaMed al Usuario se realizarán a través de la Aplicación o al correo electrónico registrado en su Cuenta.
Los presentes Términos han sido redactados originalmente en idioma español. En caso de contradicción entre versiones en otros idiomas y la versión en español, prevalecerá esta última.
El uso de la Aplicación a través de las tiendas de aplicaciones de Apple (App Store) y Google (Google Play Store) también está sujeto a los términos y condiciones de dichas plataformas. En caso de conflicto entre esos términos y los presentes, estos últimos prevalecerán en cuanto al uso de la Aplicación, sin perjuicio de las condiciones propias de cada plataforma de distribución.
Para cualquier consulta, solicitud, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con estos Términos o con el tratamiento de sus datos personales, el Usuario podrá contactar a EvaMed SAS a través de:
EvaMed atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
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