Versión 2.0 | Vigente desde el 18 de julio de 2026
EvaMed SAS | NIT 902.036.887-3 | Cali, Valle del Cauca, Colombia
Bienvenido a EvaMed, la aplicación móvil desarrollada y operada por EvaMed SAS, sociedad comercial constituida en Colombia, con NIT 902.036.887-3, con domicilio principal en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, República de Colombia (en adelante, “EvaMed”, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”).
EvaMed es una plataforma digital de gestión y repositorio de información médica que permite a sus usuarios almacenar, organizar, consultar y administrar datos de salud de forma centralizada, segura y accesible desde dispositivos móviles con sistemas operativos iOS y Android. El Usuario puede gestionar tanto su propia información médica como la de personas de las cuales es representante legal, tutor o curador, incluyendo menores de edad, adultos mayores, personas con discapacidad u otras personas que por disposición legal o judicial requieran representación para el ejercicio de sus derechos.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación EvaMed, su sitio web y todos los servicios asociados. Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la aplicación, usted (en adelante, “el Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos, así como nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, las cuales forman parte integral de este acuerdo.
SI USTED NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD, DEBERÁ ABSTENERSE DE DESCARGAR, INSTALAR O UTILIZAR LA APLICACIÓN.
Para efectos de la interpretación y aplicación de los presentes Términos, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:
EvaMed es exclusivamente una herramienta de organización y repositorio de información médica. La Aplicación permite al Usuario consolidar en un único espacio digital: (i) su propio historial de salud, resultados de exámenes, prescripciones, alergias, vacunas, datos de contacto de médicos tratantes y demás documentos relacionados con su salud; y (ii) la información médica de las Personas Representadas bajo su gestión legal, permitiendo administrar en un mismo entorno los registros de salud de toda la familia o grupo bajo su responsabilidad, con plena trazabilidad de quién es el Titular de cada dato.
EvaMed NO es un servicio médico, NO constituye una plataforma de telemedicina, NO reemplaza la consulta con profesionales de la salud calificados y NO proporciona diagnósticos, recomendaciones terapéuticas ni prescripciones médicas. La información almacenada en la App es responsabilidad exclusiva del Usuario y tiene como único fin facilitar su organización personal y la de las Personas Representadas a su cargo.
EL USO DE EVAMED NO SUSTITUYE EN NINGÚN CASO LA ATENCIÓN MÉDICA PROFESIONAL. ANTE CUALQUIER EMERGENCIA O SITUACIÓN DE SALUD, EL USUARIO DEBERÁ ACUDIR INMEDIATAMENTE A SERVICIOS DE EMERGENCIA O PROFESIONALES DE LA SALUD HABILITADOS.
EvaMed se esfuerza por mantener la disponibilidad de la Aplicación de forma continua; sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. La Empresa podrá suspender el servicio temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor u otras razones técnicas o legales, procurando notificar al Usuario con anticipación razonable cuando sea posible.
Para acceder a los Servicios de EvaMed, el Usuario deberá crear una Cuenta mediante el suministro de información veraz, completa y actualizada. El acceso a la Aplicación está permitido únicamente a personas mayores de 18 años. El Usuario podrá gestionar a través de su Cuenta tanto su propia información médica como la de las Personas Representadas a su cargo, en los siguientes términos:
Al ingresar datos de una Persona Representada, el Usuario declara bajo su responsabilidad contar con las facultades legales necesarias para hacerlo. EvaMed no verificará de oficio la existencia de dicha representación, pero podrá requerir su acreditación ante reclamaciones de terceros o autoridades.
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada desde su Cuenta será considerada de su responsabilidad, incluyendo el ingreso y gestión de datos de Personas Representadas. En caso de acceso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente a EvaMed a través de los canales de contacto dispuestos en la Aplicación.
El Usuario garantiza que toda la información proporcionada al momento del registro y durante el uso de la Aplicación es verídica y actualizada, tanto respecto a sus propios datos como a los de las Personas Representadas. EvaMed no verifica la exactitud de los datos de salud ingresados, siendo el Usuario el único responsable de su veracidad, actualización y corrección, así como de la legitimidad de su actuación como representante.
El tratamiento de datos personales llevado a cabo por EvaMed se rige por el siguiente marco normativo, aplicable en función de la jurisdicción y residencia del Usuario:
EvaMed SAS, con NIT 902.036.887-3, domiciliada en Cali, Valle del Cauca, Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales del Usuario y de las Personas Representadas, conforme a la normativa colombiana e internacional aplicable.
EvaMed puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
El tratamiento de los Datos Personales se fundamenta en: (i) el consentimiento libre, previo, expreso e informado del Usuario para el tratamiento de datos sensibles de salud propios; (ii) la representación legal, tutela, curaduría o patria potestad legalmente reconocida, como título habilitante para el tratamiento de datos sensibles de salud de las Personas Representadas, siendo el Representante Legal responsable de contar con dicha habilitación; (iii) la ejecución del contrato de servicios aceptado mediante estos Términos; (iv) el cumplimiento de obligaciones legales; y (v) el interés legítimo de la Empresa para la mejora y seguridad del servicio, siempre que no prevalezca sobre los derechos del Titular.
Conforme a la normativa aplicable, el Titular de los datos personales —o su Representante Legal debidamente acreditado— tiene los siguientes derechos frente a EvaMed:
Los derechos de los Titulares que sean Personas Representadas podrán ser ejercidos por el Representante Legal debidamente habilitado, o directamente por la Persona Representada cuando haya recuperado o adquirido capacidad legal plena para hacerlo. EvaMed atenderá las solicitudes en los plazos establecidos por la normativa aplicable.
En el evento en que EvaMed transfiera datos personales a terceros países, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, garantizando en todo momento un nivel de protección equivalente al establecido por la legislación colombiana y el RGPD.
EvaMed implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los Datos de Salud y demás Datos Personales del Usuario y de las Personas Representadas frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen: cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación multifactor, controles de acceso basados en roles y auditorías periódicas de seguridad.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible. EvaMed no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos frente a amenazas externas, caso fortuito o fuerza mayor. El Usuario deberá adoptar medidas de seguridad adicionales en su dispositivo personal.
Los Datos Personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el período de vigencia de la Cuenta del Usuario. Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación EvaMed, incluyendo pero no limitándose a su código fuente, diseño, interfaz gráfica, logotipos, marcas, iconos, textos, metodologías, algoritmos y demás elementos que la componen, son propiedad exclusiva de EvaMed SAS y están protegidos por la legislación colombiana de derechos de autor y por los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual suscritos por Colombia.
EvaMed otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para utilizar la Aplicación exclusivamente con los fines descritos en estos Términos. Esta licencia no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario.
El Usuario se compromete a no copiar, modificar, desensamblar, descompilar, distribuir, vender ni realizar ingeniería inversa sobre la Aplicación o cualquiera de sus componentes. Tampoco podrá eliminar avisos de derechos de autor ni utilizar la Aplicación para desarrollar productos o servicios competidores.
El Usuario conserva la titularidad de los Datos de Salud propios y de los de las Personas Representadas que ingresa en la Aplicación. Al utilizar EvaMed, el Usuario otorga a la Empresa una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y mundial para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar los Servicios contratados.
Al utilizar EvaMed, el Usuario se compromete a:
EvaMed no es una entidad de salud ni una institución prestadora de servicios de salud (IPS). La Aplicación no presta servicios médicos ni constituye asesoría, diagnóstico o tratamiento médico de ninguna naturaleza. EvaMed no asume ninguna responsabilidad derivada de decisiones médicas que el Usuario o un tercero adopte basándose en la información almacenada en la App, ya sea respecto a datos propios o de Personas Representadas.
EvaMed no verifica la exactitud de los Datos de Salud ingresados ni la legitimidad de la representación legal declarada por el Usuario. La responsabilidad por la calidad, actualización y legitimidad de dicha información recae exclusivamente en el Usuario. El Usuario indemnizará a EvaMed frente a cualquier reclamación de terceros derivada de una representación legal inexistente, vencida o ejercida en exceso de sus facultades.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, EvaMed no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación, pérdida de datos, interrupciones del servicio, accesos no autorizados de terceros o causas de fuerza mayor.
El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a EvaMed SAS, sus directivos, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, daño, costo o gasto que surja del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la Aplicación, de la gestión de datos de Personas Representadas sin habilitación legal, o de la violación de derechos de terceros.
EvaMed podrá ofrecer funcionalidades gratuitas y de pago. Las condiciones económicas de los planes de pago, sus tarifas, ciclos de facturación y políticas de reembolso serán claramente informadas al Usuario dentro de la Aplicación con anterioridad a cualquier cargo. Las transacciones de pago serán gestionadas por los procesadores de pago de Google Play Store y Apple App Store, según la plataforma utilizada.
EvaMed se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos, las funcionalidades de la Aplicación, los precios de los planes de pago y las políticas de privacidad. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Usuario con al menos treinta (30) días de anticipación. El uso continuado de la Aplicación después del período de notificación constituirá la aceptación de los nuevos Términos.
El Usuario podrá cancelar su Cuenta en cualquier momento. Tras la cancelación, EvaMed eliminará o anonimizará los datos del Usuario y de las Personas Representadas conforme a su Política de Privacidad y en los plazos establecidos por la normativa aplicable, salvo que la conservación sea requerida por obligaciones legales.
EvaMed podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario, de forma temporal o definitiva, en los siguientes casos: (i) incumplimiento de estos Términos; (ii) uso fraudulento, ilegal o abusivo de la Aplicación; (iii) ingreso de datos de Personas Representadas sin habilitación legal; (iv) perjuicio a otros usuarios o a terceros; (v) solicitud de autoridades competentes; o (vi) cualquier otra causa que justifique la medida conforme a la normativa aplicable.
Ante la terminación del acceso, el Usuario perderá el acceso a su Cuenta y a todos los datos almacenados, incluyendo los de las Personas Representadas. Se recomienda al Usuario realizar copias de respaldo de toda la información periódicamente.
EvaMed reconoce y habilita la gestión de información médica de personas que requieren representación legal para el ejercicio de sus derechos. En consecuencia:
En todos los casos, el Representante Legal actúa bajo su propia responsabilidad y declara contar con habilitación legal vigente. Si EvaMed detecta o le es notificado que se están gestionando datos de terceros sin la debida representación legal, procederá a suspender el acceso a dichos datos y, de ser necesario, a eliminarlos. Quien tenga conocimiento de un uso indebido deberá notificarlo a EvaMed de inmediato a través de los canales oficiales.
Los Usuarios residentes en la UE o el EEE tienen derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de supervisión de protección de datos de su Estado miembro. EvaMed cumple con el RGPD y designa, cuando sea requerido, un representante en la UE conforme al artículo 27 del RGPD.
Conforme a la CCPA y la CPRA, los residentes en California tienen derechos adicionales relacionados con sus datos personales. EvaMed no vende datos personales a terceros.
Los Usuarios residentes en Brasil tienen los derechos reconocidos por la LGPD, incluyendo acceso, corrección, portabilidad, eliminación y oposición al tratamiento.
Los Usuarios colombianos tienen los derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012 y podrán elevar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor y de datos personales aplicables en la jurisdicción de residencia del Usuario.
Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla mediante negociación directa. Si en treinta (30) días hábiles no se alcanza acuerdo, podrá someterse a conciliación ante un Centro de Conciliación reconocido en Colombia.
De persistir la controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Cali, Colombia, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y demás políticas publicadas en la Aplicación, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y EvaMed y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.
Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás permanecerán en plena vigencia.
El no ejercicio por parte de EvaMed de cualquier derecho contemplado en estos Términos no constituirá renuncia al mismo.
El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones a terceros sin consentimiento previo y escrito de EvaMed. EvaMed podrá ceder sus derechos en el contexto de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Usuario con anticipación razonable.
Las comunicaciones formales dirigidas a EvaMed deberán realizarse a través de los canales oficiales habilitados en la Aplicación o al correo electrónico corporativo. Las comunicaciones de EvaMed al Usuario se realizarán a través de la Aplicación o al correo registrado en su Cuenta.
Los presentes Términos han sido redactados originalmente en idioma español. En caso de contradicción entre versiones en otros idiomas y la versión en español, prevalecerá esta última.
El uso de la Aplicación a través de las tiendas de Apple (App Store) y Google (Google Play Store) también está sujeto a los términos de dichas plataformas.
Para cualquier consulta, solicitud, ejercicio de derechos o reclamación, el Usuario podrá contactar a EvaMed SAS a través de:
EvaMed atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
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